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[2026年版]コンタクトセンター 3大予測～AIで「笑う組織」と「泣く組織」。残酷な格差の正体とは？

生成AIの進化により、コンタクトセンターでもAI導入が一気に進みました。
一方で、「AIを入れたのに思ったほど効果が出ない」
「現場で使いこなせていない」といった声も多く聞かれます。

2026年は、AI活用に成功する企業と、失敗する企業の差が一気に広がる年になることが予想されます。
本セミナーでは、2025年の振り返りを踏まえながら、2026年に起きる変化を予測し、
これからのコンタクトセンターが取るべき現実的な選択肢を整理します。
成功のカギを握る「正しいツールの選び方」や「データ準備」のコツも具体的に解説します。

このような方におすすめ

• 2026年以降のコンタクトセンター業界のトレンドを把握しておきたい方
• AIの顧客対応活用を検討・推進している方
• AI時代におけるオペレーター育成・評価の考え方を知りたい方

＜参加者限定特典＞

『2026年版レポート』著者・本セミナー登壇者の中村有輝士による「30分個別相談」へご招待
セミナー内容やレポートに関する疑問だけでなくコールセンターのAI活用について直接質問できるチャンスです！
・対象： セミナー後のアンケートで「希望する」を選択された方
・備考： 希望者多数の場合、信頼できる別の担当者が代行させていただく可能性がございます。

＜開催概要＞

• 日時：2月6日（金）11:00〜
• 開催場所：Zoom配信
• 参加費：無料
• お問い合せ：株式会社RevComm セミナー事務局
  　　　　　　TEL：03-4405-4621
  　　　　　　E-mail：marketing@revcomm.co.jp
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＜登壇者のご紹介＞

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