＆MiiTel ユーザー会 開催
MiiTel ユーザー会 2026 冬
～リアルな現場課題を持ち寄り、解決策を再設計～
MiiTel ユーザーの皆様への日ごろの感謝を込めて、ユーザー会を開催します。
育成・マネジメント・品質向上などに関する座談会のご要望を多くいただいていることから、今回はテーマ別の少人数の座談会形式で実施します。
ユーザー同士の知見交換から、実務に直結する解決策を導く
成果の「質」がこれまで以上に求められる中、営業組織やコールセンターでは、育成・モチベーション・応対品質・プロセス最適化など、多面的な課題に日々直面しています。
本ユーザー会では、こうした現場課題を複数テーマに体系化し、少人数の座談会形式で他社の実践知と比較しながら議論することで、より再現性の高い改善策を導き出すことを目的としています。
当社CSも同席し、MiiTelを活用した改善アプローチや事例を共有することで、議論をより立体的にサポートします。
気軽に参加できる場でありながら、明日からの業務に活かせる実務的なインサイトを持ち帰れるよう設計しています。
＜ディスカッションテーマ＞
本ユーザー会では、営業・コールセンターが抱える主要課題をもとに、複数のテーマを設定し、少人数の座談会形式で議論を行います。
| テーマ | |
| ①成果につながるセルフラーニングの設計と運用実践 | ・メンバーの学習を属人化させず、継続的な成長につなげたい方 ・OJTだけでなく、自走型の育成を仕組みとして整えたい方 ・学習施策を行っているが、成果とのつながりに課題を感じている方 |
| ②成果を生むトークスクリプトの設計と改善プロセス | ・トークスクリプトが形骸化していると感じている方 ・成果につながるトークの作り方、改善方法を見直したい方 ・メンバーごとのトーク品質のばらつきを課題に感じている方 |
| ③トップパフォーマーのノウハウを形式知化するための実践アプローチ | ・成果が特定のメンバーに偏っていると感じている方 ・トップパフォーマーのやり方をチーム全体に展開したい方 ・ナレッジ共有がうまく機能していないと感じている方 |
| ④成果を最大化するためのFS連携・情報共有の設計 | ・フィールドセールスとの連携に課題を感じている方 ・引き継ぎ情報の粒度や質にばらつきがあると感じている方 ・商談化率を高めるために、部門間連携を見直したい方 |
| ⑤インサイドセールス業務におけるAI活用の実践事例共有 | ・AIを業務に取り入れたいが、具体的な活用イメージが持てていない方 ・すでにAIを使い始めており、他社の活用事例を知りたい方 ・業務効率化だけでなく、成果向上につながる使い方を模索している方 |
| ⑥成果につながる育成・フィードバックの仕組み化と実践アプローチ | ・フィードバックが属人的になっていると感じている方 ・メンバーの成長スピードにばらつきがあると感じている方 ・成果につながる育成、指導の仕組みを再設計したい方 |
| ⑦VoCを活用するための要約・タグ設計と運用の工夫 | ・顧客の声（VoC）を十分に活用できていないと感じている方 ・情報が蓄積されているものの、分析や活用につながっていない方 ・VoCを営業、改善活動に活かす仕組みを整えたい方 |
＜開催概要＞
| 日 時 |
2026年1月22日(木) 18:30～20:30（受付 18:15～） |
| 開催場所 | 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング8F 各路線 東京駅直結、二重橋前駅直結 アクセスマップ |
| 参加費用 | 無料 |
| 参加条件 | MiiTel ユーザーに限ります |
| 主 催 | 株式会社RevComm「＆MiiTel 運営事務局」 |
| お問い合わせ | TEL：03-4405-4621 E-mail：and.miitel@revcomm.co.jp |