急成長企業の壁：ヘルプデスクの課題をどう乗り越えるか？

急成長企業の壁：
ヘルプデスクの課題をどう乗り越えるか？

企業の急成長に伴い、ヘルプデスク業務の負荷が増大していませんか？
「問い合わせが増えすぎて対応が追いつかない」「人材不足で対応品質が低下している」「ナレッジが属人化し、効率的な対応ができない」—— こうした課題は、成長企業の多くが直面する共通の悩みです。

本ウェビナーでは、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の専門企業とともに、「ヘルプデスク業務の効率化と品質向上を両立する方法」を徹底解説。業務の標準化・自動化・外部リソース活用を通じて、スムーズな対応体制を構築するための具体的なアプローチを成功事例とともにご紹介します。

＜こんな方におすすめ＞

急成長企業のヘルプデスク担当者・管理職の方
問い合わせ対応の効率化・品質向上を図りたい方
BPOの活用やシステム導入を検討している方

＜ウェビナーで学べること＞

ヘルプデスク業務の課題と解決策（業務の属人化・リソース不足・対応品質の維持）
BPOとシステム活用による効率化の成功事例
ヘルプデスク業務の最適化に向けた実践的アプローチ

ヘルプデスクの負担を軽減し、「スピード × 品質」を両立させるためのヒントを得られる絶好の機会です。
貴社のサポート業務を次のレベルへ引き上げるために、ぜひご参加ください！

キューアンドエー株式会社
マーケティング統括本部
ビジネスソリューション営業本部副本部長

畠山卓士氏

＜経歴＞
2019年キューアンドエー株式会社入社。
主にSIer、メーカーを担当する営業部門を管掌する。
それ以前は大手人材派遣会社で営業組織のアウトソーシング営業を担当。通信キャリア、メーカーを担当。
大手アパレル企業、人材派遣企業でBtoB、BtoCの営業で長く活躍。

株式会社RevComm
Product Marketing Manager
中村有輝士氏

＜経歴＞
大手人材会社が親会社のIT会社で10年間勤務。
その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。
2020年7月よりRevCommに参画し、カスタムサクセスのマネージャーを経て、現在は福岡よりコールセンター向けプロダクトのプロダクトマーケティングマネージャーを担当。

「スピード × 品質」を両立するヘルプデスク改革