MiiTel CallCenter
「自動化」と「心に寄り添った対応」はどこまで両立できるのか？
AIと人が共創する、これからの働き方とは
2025年11月13日・14日にサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」での当社講演は、おかげさまで多くの方にご好評をいただきました。その声を受け、このたびオンラインでの再開催が決定いたしました。
近年、コールセンターやカスタマーサポートの現場では、AIによる自動化が急速に進む一方で、「人だからこそできる」心に寄り添った対応が求められています。本セッションでは、音声解析AI「MiiTel Call Center」を活用し、応対品質を可視化・改善する事例をもとに、自動化と人間らしさの最適なバランスを探ります。AIと人が共創する新しい働き方が、顧客体験と業務効率の両立をどう実現するのかをご紹介します。
AI活用の進め方や、応対品質の可視化・改善にお悩みの方は、ぜひご参加ください。
＜こんな方におすすめ＞
- AIを活用して応対品質の向上や業務効率化を進めたい方
- 人ならではの対応力を活かしつつ、自動化との最適なバランスを模索している方
＜開催概要＞
- 日時：12月10日（水）14:00〜
- 開催場所：Zoom配信
- 参加費：無料
- お問い合せ：株式会社RevComm セミナー事務局
TEL：03-4405-4621
E-mail：marketing@revcomm.co.jp
＜登壇者のご紹介＞
株式会社RevComm
CustomerSuccess 兼 Product Marketing
中村 有輝士 氏
＜経歴＞
大手人材会社が親会社のIT会社で10年間勤務。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。
2020年7月よりRevCommに参画し、カスタムサクセスのマネージャーを経て、現在は福岡よりコールセンター向けプロダクトのプロダクトマーケティングマネージャーを担当。