辞めない・育つ・活躍する！コンタクトセンターの育成・定着の実践知

オンラインカンファレンス概要

辞めない・育つ・活躍する！コンタクトセンターの育成・定着の実践知

コンタクトセンターでは「人材の定着」「育成」「生産性向上」が長年の課題として挙げられています。採用市場の競争が激化し、人材確保が一層難しくなる中で、せっかく採用したオペレーターが早期に離職してしまう、育成に多大なコストと時間がかかる、管理者の負担が増え続ける―――
こうした状況に多くの企業が直面しています。従来の研修や管理手法だけでは不十分で、新たな解決策が求められています。

本セミナーでは、こうした顕在課題を解決するために必要な、生成AIを活用したロールプレイング研修、持続的な成長を促すコーチング、そして音声解析を駆使したフィードバックによる定量的な改善など、先進的な取り組みを実践する3社が一堂に会し、具体的なノウハウや成功事例を余すことなくご紹介します。

このような方におすすめ

オペレーターの早期離職や育成に課題を感じている
現場の生産性やエンゲージメントを高めたい
AIや音声解析など最新のテクノロジーを活用し、定着・育成の仕組みを変えたい

株式会社RevComm登壇内容

13:55〜14:20：

AIで管理者を強力にサポート！セルフコーチングとリアルタイム支援で育成・定着を加速

＜開催概要＞

日　　時	2025年10月15日(水) 13:00〜14:30
開催場所	オンライン
参加費用	無料
主　　催	VideoTouch株式会社
お問い合わせ	TEL：03-4405-4621 E-mail：marketing@revcomm.co.jp

＜RevComm登壇者のご紹介＞

中村有輝士　

CustomerSuccess 兼 Product Marketing

大手人材会社が親会社のIT会社で10年間勤務。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。
2020年7月よりRevCommに参画し、カスタムサクセスのマネージャーを経て、現在は福岡よりコールセンター向けプロダクトのプロダクトマーケティングマネージャーを担当。