コールセンターでの業務効率を改善

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開催日時：9月5日（火）16:00〜

本セミナーでは、KCS（ナレッジセンターサービス）の基本を説明します。

コールセンターの架電メンバーの時間削減/生産性の改善にお役立ていただけるナレッジの蓄積方法を8つのステップをご紹介いたします。

ありふれたお問い合わせ（簡単）から、マイナーな難題案件（難しい）までをナレッジデータベース化させるメリットを学び、  コールセンター運営の業務効率化をめざしましょう！

＜アジェンダ＞

  1. はじめに
  2. 「KCS（ナレッジセンターサービス）」とは？
  3. KCSを導入する3つのメリット
  4. 8ステップの導入手順
  5. KCS導入に役立つミーテルの機能
  6. ミーテルを使用した活用事例
  7. まとめ

＜開催概要＞

・ 日時：9月5日（火）16:00〜

・ 開催場所：EventHub

・ 参加費：無料

・お問い合せ：株式会社RevComm セミナー事務局
　　　　　　　TEL：03-4405-4621
　　　　　　　E-mail：marketing@revcomm.co.jp