MiiTel Call Center
【事例で学ぶ】
AIツール導入後の落とし穴とは？
コールセンターで成果を出すために、導入前に知っておきたいこと
コールセンターへのAIツール導入が進む一方で、「導入したものの現場に定着しない」「期待した効果が出ない」「データを活かしきれない」といった声も少なくありません。
本セミナーでは、AIツール導入後によく起こる課題を一般的な視点で整理し、導入前に確認しておきたいポイントをお話しします。あわせて、課題を乗り越えて成果につなげたセンターの事例をご紹介します。
＜得られること＞
- AIツール導入後によくある落とし穴と、その回避策
- 定着・費用対効果・運用負担など、導入前に確認すべき判断軸
- 事例から見える、成果を出すセンターの共通点
- 社内検討・稟議を進める際のヒント
＜開催概要＞
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日時 ： 12月9日（水）11:00～
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開催場所 ： オンライン開催（Zoom）
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参加費 ： 無料
＜登壇者のご紹介＞
株式会社RevComm
Product Marketing Manager
中村 有輝士 氏
＜経歴＞
BPOコールセンターに10年間勤務。オペレーター、スーパーバイザー、マネージャー、営業など一通りの業務を経験。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。2020年7月よりRevCommに参画し、カスタマーサクセスのマネージャーを経て、コールセンター向けプロダクト「MiiTel Call Center」プロダクトマーケティングマネージャーを担当。福岡県在住。