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title: AI×コンタクトセンター Academia 2026秋-AIの実力を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線-
description: 株式会社Helpfeelが主催する、オンラインセミナー。AIやカスタマーサポート領域に精通した12社が登壇し、「業務効率だけで終わらせないAI活用」をテーマに、問い合わせ削減とCX向上を同時に実現するためのナレッジ基盤・FAQ改善の最前線をご紹介します。
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## AI×コンタクトセンターAcademia 2026秋 AIの実力を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線

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## 2026 - AI導入の「その先」へ

生成AIの進化により、コンタクトセンターの在り方は大きく変わり始めています。  
しかし、多くの現場ではAI活用が「業務効率化」に留まり、問い合わせ削減や顧客体験（CX）の向上まで十分に活かしきれていないのが実状です。

本カンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026秋」では、AIを導入するだけで終わらせず、  
自己解決を軸にCXを高める次世代コンタクトセンターの実践知を共有します。

問い合わせ削減、ナレッジマネジメント、AIエージェント活用など、最前線で取り組む企業の事例を通じて、  
自己解決率向上と顧客満足度の両立を実現するためのヒントをお届けします。

AI時代に求められるコンタクトセンターの新しい役割と、その実装のリアルを学べる1日となっておりますので、是非ご参加くださいませ。

## ＜こんな企業様におすすめ＞

- コンタクトセンターの業務効率化や省人化に課題のある担当者・責任者
- AIの顧客対応活用を検討・推進している方
- サポート部門の根本改善をしたい経営企画・DX推進関係者

## ＜開催概要＞

| 日時 | 10月27日（火）10:00～15:30 |
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| 視聴方法 | Zoom（オンライン配信） ※視聴方法はお申込みいただいた方へ自動返信メールにてお知らせします。 |
| 参加費用 | 無料 |
| 主催 | 株式会社Helpfeel セミナー運営事務局 |
| お問い合わせ | TEL：[03-4405-4621](https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/37605731907?portalId=7184105&_preview=true&from_buffer=false&preview_key=fZbEPheN#) E-mail：marketing@revcomm.co.jp |

## ＜RevComm登壇セッション＞

■11:55-12:20  
その通話ログ、聞きっぱなしになっていませんか？  
─AI時代のナレッジ戦略で、眠れるデータを「組織の競争力」に変える方法

株式会社RevComm

Product Marketing Manager

中村 有輝士

## ＜お申し込み＞

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