2026 - AI導入の「その先」へ
生成AIの進化により、コンタクトセンターの在り方は大きく変わり始めています。
しかし、多くの現場ではAI活用が「業務効率化」に留まり、問い合わせ削減や顧客体験（CX）の向上まで十分に活かしきれていないのが実状です。
本カンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026秋」では、AIを導入するだけで終わらせず、
自己解決を軸にCXを高める次世代コンタクトセンターの実践知を共有します。
問い合わせ削減、ナレッジマネジメント、AIエージェント活用など、最前線で取り組む企業の事例を通じて、
自己解決率向上と顧客満足度の両立を実現するためのヒントをお届けします。
AI時代に求められるコンタクトセンターの新しい役割と、その実装のリアルを学べる1日となっておりますので、是非ご参加くださいませ。
