顧客対応AI Summit 2026

サミット概要

AIは、入れて終わりではありません。
分かれ目は、自動化で減らす仕事と人で差がつく仕事を、分類できているか。

導入が一巡したいま、成果を出す組織と、そうでない組織の差が、はっきり見え始めています。 減らすべき仕事にはAIを使い、人で差がつく応対には、型と育成を。 本カンファレンスでは、この両輪を実際に回している企業の実践知を、応対品質・育成・組織づくりの角度から1日に集めました。 顧客対応の現場を預かる方に、明日から動ける形でお届けします。

【このような方におすすめです】

• 切り分け基準を持ち帰る
  自動化すべき業務と人が担う業務、その判断基準を19社の実例から掴めます。
• 19社の実践知を1日で比較
  感情データ活用から自律対話AI、43%自動化データまで。単独では得られない横断的な視点。

•  明日から動ける具体策
  KPI設計・運用ロードマップなど、現場で即使える実践知にフォーカスしています。
  
  

＜開催概要＞