あなたのコールセンター、お客様の声を"片側"しか聞けていませんか？

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あなたのコールセンター、お客様の声を"片側"しか聞けていませんか？
〜通話の瞬間の声×顧客の歴史で、はじめて顧客が"まるごと"見える

通話データだけでは「今、何に困っているか」しかわかりません。顧客管理データだけでは「過去に何があったか」しかわかりません。この2つがつながったとき、「誰が・いつから・なぜ不満を持ち、次に何を求めているか」が見えてきます。

MiiTel × Discoveriezが実現する顧客理解の全体像と、顧客満足・解約防止・商品改善への具体的な活用事例をご紹介します。

＜こんな方におすすめ＞

  • コールセンター部長・次長、お客様相談室責任者
  • 顧客満足度・解約率の改善を課題に感じている方
  • 通話データや顧客情報を経営・改善活動に活かしたい方
  • CRM・顧客管理ツールの活用を深めたい管理職

＜開催概要＞

日時 8月7日（金）11:00～
開催場所 オンラインZoom配信
参加費用 無料
主催 株式会社RevComm
お問い合わせ TEL：03-4405-4621
E-mail：marketing@revcomm.co.jp

＜登壇者のご紹介＞

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株式会社ジーネクスト
Sales Principal

清澤 佳高

＜経歴＞
USENに新卒入社し、支店長代理や営業責任者に昇格後、
U-NEXT創立時よりジョインし、UMXアライアンス部長やUMX営業部長も歴任。
日本オラクルにて、中部地方担当マネージャーとして従事。
DXC Technologyで、国内最大手化粧会社様へ、ServiceNow・HRSDの開発案件を国内初めてとなる受注。
2022年2月より、現職ジーネクストに入社し、アライアンス部長・営業部部長を経て、現職。

中村氏

株式会社RevComm
Product Marketing Manager

中村 氏

＜経歴＞
BPOコールセンターに10年間勤務。オペレーター、スーパーバイザー、マネージャー、営業など一通りの業務を経験。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。2020年7月よりRevCommに参画し、カスタマーサクセスのマネージャーを経て、コールセンター向けプロダクト「MiiTel Call Center」プロダクトマーケティングマネージャーを担当。福岡県在住。

＜お申し込み＞