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title: "あなたのコールセンター、お客様の声を\"片側\"しか聞けていませんか？ 〜通話の瞬間の声×顧客の歴史で、はじめて顧客が\"まるごと\"見える"
description: 通話データだけでは顧客の「今」、顧客管理データだけでは「過去」しか見えません。MiiTel × Discoveriezでデータを統合し、顧客理解を深化。顧客満足度向上、解約防止、商品改善につながる具体的な活用事例をご紹介します。
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## あなたのコールセンター、お客様の声を"片側"しか聞けていませんか？ 〜通話の瞬間の声×顧客の歴史で、はじめて顧客が"まるごと"見える

通話データだけでは「今、何に困っているか」しかわかりません。顧客管理データだけでは「過去に何があったか」しかわかりません。この2つがつながったとき、「誰が・いつから・なぜ不満を持ち、次に何を求めているか」が見えてきます。

MiiTel × Discoveriezが実現する顧客理解の全体像と、顧客満足・解約防止・商品改善への具体的な活用事例をご紹介します。

## ＜こんな方におすすめ＞

- コールセンター部長・次長、お客様相談室責任者
- 顧客満足度・解約率の改善を課題に感じている方
- 通話データや顧客情報を経営・改善活動に活かしたい方
- CRM・顧客管理ツールの活用を深めたい管理職

## ＜開催概要＞

| 日時 | 8月7日（金）11:00～ |
| --- | --- |
| 開催場所 | オンラインZoom配信 |
| 参加費用 | 無料 |
| 主催 | 株式会社RevComm |
| お問い合わせ | TEL：[03-4405-4621](https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/37605731907?portalId=7184105&_preview=true&from_buffer=false&preview_key=fZbEPheN#) E-mail：marketing@revcomm.co.jp |

## ＜登壇者のご紹介＞

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#### 株式会社ジーネクスト Sales Principal

清澤 佳高

＜経歴＞  
USENに新卒入社し、支店長代理や営業責任者に昇格後、  
U-NEXT創立時よりジョインし、UMXアライアンス部長やUMX営業部長も歴任。  
日本オラクルにて、中部地方担当マネージャーとして従事。  
DXC Technologyで、国内最大手化粧会社様へ、ServiceNow・HRSDの開発案件を国内初めてとなる受注。  
2022年2月より、現職ジーネクストに入社し、アライアンス部長・営業部部長を経て、現職。

![中村氏](https://go.miitel.jp/hs-fs/hubfs/20260619_%E3%83%B4%E3%82%A1%E3%83%B3%E3%82%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B9%E3%83%9F%E3%82%B9%E5%85%B1%E5%82%AC/speaker_revcomm_nakamura.png?width=600&height=600&name=speaker_revcomm_nakamura.png)

#### 株式会社RevComm Product Marketing Manager

中村 氏

＜経歴＞  
BPOコールセンターに10年間勤務。オペレーター、スーパーバイザー、マネージャー、営業など一通りの業務を経験。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。2020年7月よりRevCommに参画し、カスタマーサクセスのマネージャーを経て、コールセンター向けプロダクト「[MiiTel Call Center](https://miitel.com/jp/service/callcenter/)」プロダクトマーケティングマネージャーを担当。福岡県在住。

## ＜お申し込み＞

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