MiiTel Call Center
【AIネイティブ世代の育て方】
生成AI時代のコールセンター新人を即戦力化する最新の音声解析活用法
学生時代から生成AIを使いこなす「26卒」は、非効率な業務や根性論を極端に嫌います。本セミナーでは、音声解析AI「MiiTel」を活用し、AIネイティブ世代の「タイパ重視」の価値観に寄り添う新しい育成手法を公開します。優秀な通話録音の自動要約や、AIによる客観的なフィードバックが、いかに新人の自律的な学習を促し、最速での独り立ちを実現するのか。従来型の「背中を見て学ぶ」OJTから脱却し、早期離職を防ぐデータ主導の教育モデルを具体例と共にご紹介します。
このような方におすすめ
- 新卒配属を控え、早期離職や育成の長期化に課題を感じているセンター長・責任者の方
- 従来の「感覚的な指導」や「背中を見て学べ」という育成に限界を感じている現場の教育担当者・SVの方
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最新の生成AIや音声解析ツールを活用し、現場の業務効率化と応対品質の底上げ（DX）を図りたい推進担当の方
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音声データを現場改善だけでなく、経営判断や戦略に活かしたいDX推進・企画部門の方
＜開催概要＞
- 日時：4月16日（木）14:00〜14:45
- 開催場所：Zoom配信
- 参加費：無料
- お問い合せ：株式会社RevComm セミナー事務局
TEL：03-4405-4621
E-mail：marketing@revcomm.co.jp
＜登壇者のご紹介＞
株式会社RevComm
Product Marketing Manager
中村 有輝士 氏
＜経歴＞
BPOコールセンターに10年間勤務。オペレーター、スーパーバイザー、マネージャー、営業など一通りの業務を経験。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。2020年7月よりRevCommに参画し、カスタマーサクセスのマネージャーを経て、コールセンター向けプロダクト「MiiTel Call Center」プロダクトマーケティングマネージャーを担当。福岡県在住。